FAQ

نحن نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات في جمهورية مصر العربية. تستغرق مدة التوصيل من 1-3 أيام عمل في القاهرة الكبرى والإسكندرية، ومن 3-7 أيام عمل لباقي المحافظات. يمكنك مراجعة صفحة [معلومات التوصيل] لمعرفة كافة التفاصيل.

نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى الدفع الآمن عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر (فيزا وماستركارد). جميع معاملات الدفع الإلكتروني لدينا مؤمنة ومشفرة بالكامل.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم بوليصة الشحن ورابط يمكنك من خلاله تتبع حالة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.

نعتذر بشدة عن هذا الخطأ. يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا بصورة للمنتج التالف أو الخاطئ ورقم الطلب. سيعمل فريقنا على حل المشكلة فورًا إما بإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.

نسعى لمعالجة الطلبات بسرعة، لذا فإن إمكانية التعديل أو الإلغاء تعتمد على حالة الطلب. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.